Jakoukoliv žádost, ať už se jedná o změny kontaktních či fakturačních údajů nebo požadavky na nastavení parametrů webhostingu,
je nutné autorizovat přístupovými údaji do daného zákaznického účtu. Tím je zajištěna oprávněnost žadatele k nakládání s danou službou. Nejen pro nás, jako poskytovatele, ale i z hlediska ochrany a bezpečnosti majitele resp. objednatele služby.
Autorizace se provádí vyplněním kontaktního formuláře, a to po
přihlášení do zákaznické administrace loginem a heslem. Do formuláře, prosím, zkopírujte případnou historii předchozí korespondence.
Kontaktní formulář je vkládán přímo do systému a tyto požadavky jsou vyřizovány přednostně. (Odesílání z formuláře je šifrované, data jsou vkládána přímo do systému.)
Odkaz na kontaktní formulář najdete po přihlášení vlevo v seznamu:
Kontaktní formulář je popsán na následujícím obrázku:
Poměrně důležitá je správná volba oddělění - požadavek je automaticky
roztříděn právě podle tohoto políčka. Ke správné volbě oddělení si
přečtěte následující popis:
webhosting: dotazy týkající se webového prostoru, emailů, php, asp, skriptů... (varianty Normal, PIDI, Emailhosting)
serverhosting: vyberte v případě, že u nás máte objednaný dedikovaný, privátní nebo virtuální server
připojení: vyberte v případě problémů s wi-fi nebo ADSL připojením, které poskytuje naše firma
domény: v případě žádosti o informace k registraci, prodloužení.... domén
obchodní oddělení: vyberte, pokud chcete napsat email na obchodní oddělení
fakturace: při problémech s platbami a vystavenými fakturami
stížnosti: pokud máte problém s nějakou naší službou a nelze problém vyřešit přes konkrétní oddělení
návrhy a připomínky: vyberte v případě, že byste rádi doplnili nebo upřesnili cokoliv v naší nabídce....
Slovníček pojmů
Kontaktujte nás
Administrace
Vytisknout
